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人民日报评考研房价格暴涨 自主定价不是任性赚钱
2023-01-21

随着考研时间日益临近,一些地方考点附近的酒店,客房价格也随之暴涨。有的直接将单价上涨10倍,有的找借口让消费者退房后再调高价格销售,有的甚至改造了非经营空间、以客房价格出售给考生过夜。围绕“考研房”产生的不合理涨价、花式赚钱的现象,考生投诉不断;如何规范商家经营行为,更好维护消费者合法权益,成为舆论热议的话题。

近年来,从“考研房”到“考公房”,“逢考必涨”的现象愈演愈烈。究其原因,就是一些酒店吃准多数考生在特殊时间点的住宿刚需。的确,酒店拥有自主定价权,可以根据订房率高低、市场淡旺季等因素灵活调整客房单价。考公考研之际,酒店客房供不应求,价格上涨也是市场规律使然。可以说,逢考必涨是市场经济。

但自主定价不是任性赚钱,也不是随意涨价。一方面,花式毁约、强制退订、出售非经营性空间……一些酒店的行为明显与法有悖,抛弃了契约精神、诚信原则,影响到消费者自主选择、公平交易等权利的实现。另一方面,我国价格法、合同法、反垄断法等相关法律中,都有类似反暴利的规定。一些区段的酒店默契配合、哄抬价格,推动周边酒店客房价格过高上涨,均已涉嫌违法。由此而言,逢考暴涨就是宰客经济。

当市场主体越界形成不正当价格行为,必然会受到相关部门的监管治理。近日,山东省发改委称,考研房价格暴涨8倍多的济南某酒店已被查处,同时要求当地对价格上浮超过正常平均价格100%的,按哄抬价格行为予以查处。犹记同样是特殊时刻,某地下暴雨期间,一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元,被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款。法治生威,在于法之必行。职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界,该出手时就出手,规范经营者的经营行为,保障消费者的合法权益。

实际上,尊重消费者权益的生意,才能做得长久。某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿,群众送的锦旗如今挂满了大厅。有网友感叹:“这锦旗比什么装修都‘豪横’!”靠一时“收割”挣快钱,还是靠口碑提升品牌公信力,哪个收益更持久,这笔账对于经营者来说并不难算。放眼全国,从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用,到在考生房间放置耳塞以助放松休息,再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线,一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务。实践早已证明,越是积累用户对品牌的信任感,企业越是拥有持久的正向收益,整个行业越能营造健康发展的良好生态。

目前,多地已出台有力措施,对“考研房”价格进行管控。对相关市场主体而言,这也是反省出格行为、检视经营思路的契机。做好服务业重在以心换心,无视消费者权益的生意做不长。只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想,用心用情提供优质服务,以合法、诚信经营积累良好口碑,酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐。

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